Bijeen Heusden scoort gemiddeld 8,5 bij eerste contact
Ieder jaar wordt onderzocht hoe tevreden cliënten van Bijeen Heusden zijn over de dienstverlening. Ook nu blijkt weer dat inwoners, die zorg of ondersteuning nodig hebben van Bijeen Heusden, erg tevreden zijn over de dienstverlening en de kwaliteit van de ondersteuning. Het onderzoek is uitgevoerd door onafhankelijk onderzoek- en adviesbureau ZorgfocuZ en blikt terug op het jaar 2022.
Het eerste contact met Bijeen wordt gewaardeerd met een 8,5. Dat is een stijging ten opzichte van 2021. Ook blijkt dat maar liefst 93% van de cliënten de ervaring heeft dat er samen naar oplossingen wordt gezocht. Dat is een opvallende stijging van maar liefst 10%. Cliënten zijn bijna altijd tevreden met de gekozen oplossing, 92% van de bevraagde cliënten gaf dit namelijk aan. Ook het keukentafelgesprek, dat eventueel volgde uit het telefonisch contact, werd beoordeeld met een 8,5. Ook dit is een flinke stijging tegenover 2021.
Rapportcijfers
Voor de gemeente is het belangrijk om te weten hoe inwoners de ondersteuning ervaren die ze vanuit de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo) ontvangen. In totaal hebben 836 inwoners gereageerd in dit onderzoek. Alle inwoners van de gemeente die in 2022 een aanvraag voor ondersteuning vanuit de Wmo hebben gedaan zijn uitgenodigd. Ook zijn inwoners uitgenodigd die sinds 2020 gebruik maken van een Wmo-voorziening en dus een lopende beschikking hadden. Voor de ondersteuning van Bijeen Heusden geven de respondenten gemiddeld voor:
| Thema’s | Cijfer | Opvallend |
| Hulp bij het huishouden | 8,3 | 80% is tevreden over de hoeveelheid aan ondersteuning. |
| Hulpmiddelen | 8,0 | 90% kan door het hulpmiddel beter dingen doen die ze wil |
| Begeleiding | 8,4 | Bij 81% is de zelfredzaamheid vergroot door hulp van een begeleider |
| Dagbesteding | 8,0 | Bij 96% is de partner ontlast door dagbesteding |
| Vervoer | 7,7 | 83% kan zich beter redden door gebruik te maken van vervoer |
| Woningaanpassing | 7,6 | 87% waardeert de woningaanpassing met een voldoende of goed. |
Wethouder Peter van Steen is trots maar ziet ook verbeterpunten
‘’Ik ben erg trots dat de dienstverlening van Bijeen, jaar in jaar uit, zo goed beoordeeld wordt door de cliënten. Dat betekent dat we het goed voor elkaar hebben en dat is ook wat we willen! De prachtige rapportcijfers betekenen niet dat we stil kunnen zitten. Zo zien we ontwikkelingen waar een uitdaging ligt om te zorgen dat de zorg en ondersteuning in de toekomst ook goed geregeld blijft. In hier en nu merken we dat de groep mantelzorgers licht stijgt en dat iets meer dan de helft denkt dat de naaste de zorg aankan. Daarom ondersteunt Bijeen mantelzorgers om ervoor te zorgen dat ze dit op een goede manier kunnen volhouden. Ook (gevoelens van) eenzaamheid blijft een belangrijk thema ondanks dat de cijfers hier lichtjes zakken. Ongeveer 7% geeft aan meestal of altijd eenzaam te zijn. Daarom vragen we tijdens de ‘Maand van de ontmoeting’ in oktober extra aandacht hiervoor! Al met al ben ik trots op de medewerkers van Bijeen die dagelijks met passie en professionaliteit klaar staan voor onze inwoners die ondersteuning nodig hebben’’ , aldus wethouder Peter van Steen.
Hoe werkt Bijeen Heusden?
Als iemand met een zorg- of ondersteuningsvraag aanklopt bij Bijeen wordt altijd eerst in kaart gebracht wat er precies aan de hand is. Daarbij wordt gekeken wat mensen zelf kunnen doen en wat anderen in hun omgeving eventueel voor hen kunnen betekenen. Daarbij wordt ook bekeken of via bestaande voorzieningen hulp geboden kan worden, zoals de klussendienst van Zorgsaam Heusden of dagbesteding van Met Elkaar.
Meer informatie
Heeft u behoefte aan ondersteuning? Kijk dan op de website www.bijeenheusden.nl of bel met Bijeen: (073) 78 201 78. E-mailen kan ook: [email protected] .
Begin de dag met het nieuws uit je gemeente met de gratis Nieuwsbrief. KLIK HIER en meld je aan. Aanvoerder van het lokale nieuws.
< Kijk hier voor agenda
< Volg HeusdenNieuws ook via Facebook
< Wist u dat wij iedere morgen meer dan 4750 nieuwsbrieven verzenden
< Wist u dat wij iedere dag meer dan 10.000 bezoekers hebben op onze website
< Adverteren op Heusden.Nieuws.nl stuur een mail
