Call-Center Dagbesteding “Die Heygrave”

Van dit aanbod wordt regelmatig door circa 25 deelnemers gebruik gemaakt. Nu vanwege overheidswege is bepaald dat deze accommodatie tot zeker 6 april gesloten zal blijven missen de deelnemers hun dagbesteding.

In navolging van de oproep van de minister-president Rutten, waarin hij vraagt voor elkaar te zorgen en met name de kwetsbare mensen onder ons in de gaten te willen houden, heeft Sander Pieters van ContourdeTwern Heusden in samenspraak met Bijeen opgeroepen een call-center in het leven te roepen. Aan deze oproep is door een aantal vrijwilligers gehoor gegeven vanaf nu zullen zij regelmatig -minimaal wekelijks of daar waar behoefte is vaker- contact opnemen met de deelnemers.

De reden van dit call-center is niet alleen van praktisch van aard. Sander laat weten dat de vrees bestaat dat mensen in eenzaamheid of isolement vervallen, niet weten wat ze te wachten staat en blokkeren, dat het zo lang gaat duren dat het ze heel veel moeite gaat kosten om straks weer in het vertrouwde week-ritme te komen, of dat ze tegen praktische problemen aanlopen die wij nu niet kunnen voorzien. Dat willen we natuurlijk voorkomen.

Ter ondersteuning van de gesprekken heeft hij een gesprekshulp aangeboden aan de vrijwilligers die zij kunnen gebruiken bij het voeren van het telefoongesprek. Tijdens zo een gesprek kan er worden geïnformeerd naar hoe het met de persoon gaat, hoe het met zijn/haar gezondheid is, hoe hij/zij nu de dag invult, of dat hij/zij sociale contacten heeft en deze nog kan/wil onderhouden, of dat hij/zij eventueel ook voor anderen zo willen/kunnen zorgen, of dat er voldoende boodschappen in huis zijn, of dat er bezorgdheid is om mensen in hun directe omgeving, kortom alles wat kan helpen om te voorkomen dat zij in een isolement geraken. Sander adviseert ook om als de vrijwilliger in een gesprek met een deelnemer merkt dat mensen iets nodig hebben dat de vrijwilliger op dat moment niet kan bieden (een praatje, luisterend oor en de nodige informatie), om hem dat dan te laten weten dan zorgt hij ervoor dat ze gebeld worden- of verwijst hen naar Bijeen (073-7820178).

Behalve dit call-center wordt er op de achtergrond gewerkt aan een idee om mensen van dienst te kunnen zijn als dat nodig is (boodschappendienst, structurele telefoontjes, belcirkels, enzovoorts). Uit ervaring kan gesteld worden dat mensen in ieder geval de belangstelling erg op prijs stellen.

Namens de vrijwilligers van dagbesteding “Die Heygrave”

ir. J.M.J.M. (Michel) Omtzigt

KLIK HIER