Alarmknoppen voor ouderen werken straks niet meer

Tienduizenden alarmknoppen waarmee ouderen hulp kunnen inschakelen, werken vanaf december 2027 mogelijk niet meer door het uitschakelen van het 2G-netwerk. Organisaties adviseren ouderen en hun kinderen om te controleren of hun noodknop geschikt is voor een ander netwerk. "Deze producten beslissen over leven of dood."

KPN en VodafoneZiggo zijn voor zover bekend de laatste aanbieders van het verouderde GSM-netwerk 2G. De telecomprovider stopt op 1 december 2027 definitief met het 2G-netwerk voor particuliere klanten. Naar schatting zullen zo'n 30.000 tot 80.000 mobiele alarmsystemen, zoals noodknoppen en alarmhorloges, daardoor niet meer werken.

"Het is levensbedreigend als de alarmknoppen niet werken", vertelt Ben de Kraker van brancheorganisatie voor zorgtechnologie WDTM. "Als iemand is gevallen en de knop niet werkt, dan kan iemand in het slechtste geval overlijden. Dat is geen doemscenario, maar de werkelijkheid."

Ouderen gebruiken de alarmsystemen bijvoorbeeld als ze thuis zijn gevallen of zich in een gevaarlijke situatie bevinden. Als ze de knop indrukken, wordt een alarmsignaal verstuurd naar een contactpersoon, met wie ze vervolgens kunnen praten.

Ook een alarmknop met 4G werkt niet gegarandeerd na de overstap, vertelt De Kraker. "Sommige apparaten versturen de melding via 4G, maar het spraakkanaal werkt dan op 2G", legt hij uit. "Je weet daardoor niet wat er precies aan de hand is en of er sprake is van spoed."

Nog steeds te koop
Toch zijn veel van deze apparaten nog te koop bij verschillende webwinkels. In de advertenties wordt vaak niet gewaarschuwd dat het systeem binnenkort mogelijk niet meer werkt, blijkt uit onderzoek van Een Vandaag. De verkopers Bol, Thuiszorgwinkel.nl en LifeWatcher hebben laten weten de advertenties aan te passen of producten te willen omruilen.

Ouderenbond ANBO-PCOB eist daarom een verkoopverbod op alarmknoppen die op 2G werken, vertelt een woordvoerder. "Het zijn gewoon producten die kunnen beslissen over leven en dood. Nu doet de knop het nog, maar je weet natuurlijk niet of hij het volgend jaar nog doet."

Kijk op verpakking of internet
ANBO-PCOB waarschuwt daarom ouderen en hun kinderen om te controleren of de alarmknop op een 2G-netwerk werkt. "Het is moeilijk aan je apparaat te zien welk netwerk het gebruikt, maar mensen die de verpakking nog hebben kunnen daarop kijken", vertelt de woordvoerder. "Daar moet het op staan. Alleen is die informatie soms erg onduidelijk."

Ook voor mensen die de verpakking van de noodknop hebben weggegooid, zijn er mogelijkheden om erachter te komen of het apparaat op 2G werkt. "Je kunt altijd op internet zoeken of er iets over te vinden is en de website van de fabrikant opzoeken", adviseert de woordvoerder.

Daarnaast kunnen mensen Google Lens gebruiken om een foto van de alarmknop te maken, adviseert NU.nl-economieredacteur Tim Wijkman-Van Aalst. Google kan op basis van de foto achterhalen welk type apparaat het is en of het op 2G werkt.

Wel benadrukt De Kraker dat het belangrijk is om goed te controleren of de gevonden noodknop overeenkomt met het apparaat thuis. Google Lens kan namelijk ook vergelijkbare modellen tonen, waardoor je mogelijk informatie over een ander type noodknop vindt.

Bron: Nieuws.NL