Online klant super spendeert veel meer
Klanten die ook online boodschappen doen bij een supermarktketen geven gemiddeld veel meer uit.
Consumenten die boodschappen doen in de winkel combineren met het online bestellen van producten geven 22 procent meer uit aan het boodschappenpakket dan gemiddeld. In deze groep gaat het met name om welgestelde gezinnen. Dat meldt onderzoeksbureau GfK.
Totale online omzet groeit
Uit de cijfers van GfK blijkt ook dat die klanten in het tweede kwartaal van 2016 bijna 30 procent (29,3 procent) van hun bestedingen online spenderen. Een jaar eerder was dat nog 24,3 procent. De totale online omzet binnen supermarkten is in het tweede kwartaal gegroeid naar 2,1 procent. In hetzelfde kwartaal een jaar eerder was dat nog 1 procent.
Aantal omnichannel-klanten neemt toe
Het aandeel omnichannel-klanten binnen supermarkten stijgt gestaag naar 5,9 procent. In 2015 was dit 3,5 procent. In het tweede kwartaal van dit jaar blijkt ook dat inmiddels 13,1 procent van de huishoudens die boodschappen doen bij een supermarkt omnichannel-klanten zijn. In 2015 was dat 12,2 procent.
Online klant motor achter groei AH
Uit eerder onderzoek
blijkt dat online klanten trouwer zijn aan de formule. Omnichannel blijkt ook de motor te zijn achter de groei van Albert Heijn in 2016, zo meldde Distrifood
onlangs. AH-klanten die eerst alleen in de winkels hun boodschappen deden, maar nu ook bij AH.nl bestellen zijn gemiddeld
twintig procent meer uit gaan geven bij Albert Heijn.
Bron: Distrifood
