Zorg op maat voor iedereen die medicijnen gebruikt

27 nov , 16:16 • Zakelijk

Quadraat

Medicijnen gebruiken is niet altijd prettig, maar soms wél nodig. Daarom staan de teams van Service Apotheek Het Quadraat klaar voor inwoners van de gemeente Heusden. Apotheekeigenaar Bert Mouthaan en directeur Xiao-Hui Chao vinden het belangrijk dat iedereen zich gesteund voelt bij het veilig en goed gebruiken van medicijnen.

In de apotheken in Vlijmen, Drunen en Wijk en Aalburg komen allerlei vragen voorbij: hoe gebruik ik dit middel precies, wat doe ik bij een gemiste dosis, of past dit bij mijn andere medicijnen? Het Quadraat wil een plek zijn waar je dat eenvoudig kunt vragen. Door de open sfeer voelt een bezoek niet formeel of ingewikkeld. “Mensen weten dat ze met kleine vragen net zo welkom zijn als met grote”, zegt Bert. “Je mag altijd binnen lopen. Daar zijn we voor.”

Aansluiting bij Service Apotheek
Sinds 1 oktober 2025 zijn de locaties van Het Quadraat aangesloten bij het landelijke Service Apotheek-netwerk van ruim 500 apotheken. Dat was volgens Bert een logische stap, omdat de apotheek al jaren zelf zorgprogramma’s ontwikkelde voor onder andere astma. Die werkten goed, maar door stijgende eisen van zorgverzekeraars, snelle digitale ontwikkelingen en krapte op de arbeidsmarkt werd het steeds moeilijker om alles zelfstandig te blijven organiseren. De samenwerking met Service Apotheek sluit daardoor precies aan op wat er al stond en geeft het team ruimte om door te groeien.

"Er is ontzettend veel georganiseerd bij Service Apotheek, waardoor we niet meer alles zelf hoeven op te bouwen”, vertelt Bert. “De zorg verbetert en de werkbelasting blijft acceptabel.” Volgens hem helpt het dat er inmiddels hulpmiddelen beschikbaar zijn die hybride zorg ondersteunen: digitaal waar dat handig is, persoonlijk wanneer iemand een gesprek nodig heeft.

Services die het dagelijks leven gemakkelijker maken
Op deze manier blijft Het Quadraat de moderne en klantgerichte apotheek zoals inwoners die kennen, met sinds kort extra mogelijkheden om mensen nog beter te begeleiden. XiaoHui ziet bijvoorbeeld dat de digitale ondersteuning van de Service Apotheek-app veel opluchting geeft. “De uitleg video’s, herinneringen en het overzicht van medicijnen helpen mensen die een langere behandeling volgen. Het geeft rust wanneer je thuis kunt terugkijken hoe iets werkt.”

Ook de afhaalkluizen worden vaak gebruikt. Medicijnen liggen daar klaar zodat je ze op elk moment kunt ophalen. “Voor mensen met volle agenda is dat echt handig”, vertelt Bert. “Je komt wanneer het jou uitkomt, ook buiten onze openingstijden.”

Wie liever geen omkijken naar de medicijnvoorraad heeft, kiest voor de automatische herhaalservice. Medicijnen staan dan op tijd klaar, zonder dat je eraan hoeft te denken. Daarnaast worden in de apotheek Medicijn-APK’s afgenomen. Daarin wordt besproken hoe het gaat met het medicijngebruik en is er ruimte om vragen te stellen. “Het geeft mensen echt weer het overzicht en vertrouwen om alles even door te nemen en zeker te weten dat het nog klopt”, aldus Xiao-Hui.

Aandacht voor elke situatie
Bij Het Quadraat kijken ze verder dan het doosje medicijnen dat je mee krijgt. Voor inwoners die wat extra ondersteuning kunnen gebruiken, zijn er medicijnrollen die het gebruik overzichtelijk maken, consulten voor mensen met longmedicijnen en gesprekken waarin het hele medicijn gebruik wordt doorgenomen. “Daarnaast is er begeleiding voor mensen in depalliatieve fase en staat er een bezorgservice klaar voor wie zelf niet naar de apotheek kan komen”, vertelt Bert.

Inschrijven
Het effect van de overstap naar Service Apotheek is al duidelijk merkbaar. “We hebben meer tijd over voor wat echt belangrijk is: contact met onze patiënten”, aldus Xiao-Hui. Die extra aandacht vertaalt zich in waardering. “We krijgen meer complimenten. Klanten noemen kortere wachttijden, persoonlijk contact en deskundigheid.”

Past onze apotheek bij jou?
Wie zich wil inschrijven bij Service Apotheek Het Quadraat regelt dat eenvoudig via de website, of je vraagt een formulier aan de balie. Veel inwoners vinden het prettig om eerst even langs te komen voor een kennismaking of een kort gesprek. Bert moedigt dat van harte aan. “Loop gerust binnen als je iets wilt vragen of wilt weten hoe we kunnen helpen. We maken graag kennis.”

Locaties
Service Apotheek Het Quadraat Vlijmen
Wolput 36
Tel: 0416-693535
Inschrijven kan hier

Service Apotheek Drunen
Tinie de Munnikstraat 15
Tel: 0416-693535
Inschrijven kan hier

Service Apotheek Wijk en Aalburg
Perzikstraat 14C
Tel: 0416-693535
Inschrijven kan hier